Другие уже ответили на ваш прямой вопрос, но, возможно, вы могли бы упростить запрос, чтобы устранить вопрос (или я что-то пропустил, и запрос, подобный следующему, действительно даст существенно другие результаты?):
select *
from calls c join users u
on c.assigned_to = u.user_id
or c.requestor_id = u.user_id
where u.dept = 4