Консольное приложение оператора - Java / Flex

Question

Мы находимся в середине, чтобы оценить выбор технологии для перепроектирования приложения консоли оператора.Консоль оператора как размещенный контакт-центр имеет возможность ставить в очередь неактивные вызовы и удерживать, отвечать, передавать активные вызовы.

В устаревшей консоли оператора использовался Java Swing.Мы хотим использовать новейшую технологию RIA (Flex / Silverlight), чтобы отказаться от устаревшей.Но вопрос в том, Flex / Silverlight может реализовать такие функции, как удержание, перевод звонков?Основываясь на моем опыте, Flex может слушать сокет Java для получения данных XML?Хорошо ли работает прием голосовых данных?Спасибо.

Answer 1

Flash / Flex имеет собственный доступ к микрофону компьютера с введением последних версий среды проигрывателя / AIR. Но это, вероятно, не то, что вам нужно.

Да, Flex поддерживает открытые сокеты и может отображаться на сервере. Для получения голосовых данных вам лучше всего использовать что-то на стороне сервера, например, Flash Media Server или Red5 .

Хотя я не уверен в технологии, позволяющей интегрировать такие технологии с традиционными телефонными линиями. Вы можете посмотреть на API-интерфейсы Ribbit как на одно решение. У меня сложилось впечатление, что Риббит использовал Red5 под капотом; и это разработано для этого типа приложений телефонии.

Answer 2

Вы можете использовать flex и Ribbit для этого.Ribbit - это компания, которая предлагает VOIP-решения для веб-приложений.Я использовал в нескольких проектах, и это действительно хорошо.

Вот ссылка на их зону разработки (поддержка нескольких технологий): http://developer.ribbit.com/development-center/flash/flash-center

Надеюсь, это поможет.