Одним из решений было бы умножить ваш результат на 100, использовать функцию Str для преобразования его в строку, а затем добавить знак процента.
Str(
Sum( Case
When user_id Is Not NULL
And DateDiff (ss, callstartdt, QueueEndDt) <= 20 Then 1
Else 0
End) / Count(seqnum) * 100, 10 ) + '%'
Однако следует также отметить, чтоFlexgrid может позволить вам просто отформатировать возвращаемое десятичное значение в процентах, что сделает для вас умножение и включение знака процента.Я не знаком с Flexgrid, поэтому не могу сказать наверняка.