Проблемы со скоростью доставки почты через SendGrid

Question

У нас проблемы с доставкой электронной почты в нашем веб-приложении.Кажется, что это очень нерегулярно, в том смысле, что большую часть времени мы имеем 95% -ную степень активации после того, как пользователь создал учетную запись - но в неурочный день (как сегодня) у нас есть только 40% -ная степень активации.

Мы поговорили с SendGrid, и они сказали, что их система сообщает об отправленном электронном письме, и чтобы пользователь установил флажки спама - но пользователи утверждают, что их нет в сообщениях спама.

Кто-нибудь есть какие-либо идеи, что может происходить?Это становится проблемой, так как мы ежедневно получаем несколько билетов поддержки от пользователей, которые не могут активировать.

Одним из факторов, влияющих на это, может быть то, что большинство наших пользователей используют адреса электронной почты .edu.

Спасибо!

Уокер

Answer 1

У меня была похожая проблема, и моя проблема закончилась тем, что у меня был отскок, поэтому электронное письмо больше никогда не отправлялось на этот адрес.Если это проблема отказов, вы можете очистить журнал отказов в своей учетной записи sendgrid, и он должен по крайней мере попытаться отправить письмо еще раз.

Answer 2

Вероятно, это происходит на принимающей стороне.

Когда у нас возникла эта проблема (только с электронными письмами с подтверждением), мы решили добавить ссылку для отмены подписки (даже если это не имеет смысла), и наша готовность к работе пошла вверх.

Это происходит потому, что большинство почтовых серверов ищут неподтвержденную ссылку и рассматривают электронные письма без таковой как мгновенный спам, не позволяя им добраться до пользователя.

Answer 3

Проверьте свой мастер белых списков на наличие дополнительного SMTP-сервера для настройки в DNS ... похоже, это может быть нашей проблемой.

Answer 4

Похоже, что сервер ретрансляции почты перенаправляет почту, поскольку sendgrid не использует статические IP-адреса почтового сервера. У меня та же проблема, и я получаю откаты с сообщениями, подобными следующим:

554 IP-адрес, идентифицируемый как dialup. Мы не принимаем почту с вашего почтового сервера, потому что сервер использует IP-номер с переадресацией. Почтовый сервер должен использовать статический IP. Пожалуйста, свяжитесь с abuse@ispgateway.de, если это ошибка. В случае сомнений обращайтесь к системному администратору или поставщику.