Для этого есть математика, называемая « теория массового обслуживания », которая может дать вам некоторые уравнения для использования.
Другой способ - разработать имитацию (программную модель) очереди,и измерять вещи (например, распределение времени отклика), когда вы изменяете различные параметры (например, использование).
Важная вещь, которую необходимо решить, - это распределение времени между входными событиями (заданиями, которые нужно обработать): если они прибывают регулярно, то обычно вообще не может быть никакой задержки в очереди (при условии, что использование системы составляет менее 100%), но если они прибывают случайным образом (например, с распределением Пуассона), то есть (в среднем) ненулевая очередь.