Обычно разработчики не предоставляют точную систему регистрации, возможно, переопределяя контроллер по умолчанию, вы можете обнаружить, что идет не так. Попробуйте что-то вроде этого:
# app/controllers/sessions_controller.rb
class SessionsController < Devise::SessionsController
def new
super # or perform some custom task
end
end
Не забудьте затем настроить маршруты.
# app/config/routes.rb
devise_for :users, :controllers => {:sessions => "sessions"}
Для получения более подробной информации о контроллере сессий Devise по умолчанию взгляните на это:
https://github.com/plataformatec/devise/blob/master/app/controllers/devise/sessions_controller.rb
OR
Вы можете войти с помощью ssh на удаленный сервер, запустить rails console
и выполнить некоторые проверки вручную (проверьте, существуют ли пользователи, попробуйте войти в систему через консоль, ...), или вы можете создать задачу rake с некоторым тестированием и запустить удаленно.