Как отслеживать прогресс ошибок и запросы функций в проектах веб-разработки?

Question

Я пытаюсь найти лучший способ поддержки запросов отслеживания ошибок и функций / обновлений для клиентов в проектах веб-разработки.В идеале это должна быть система с открытым исходным кодом, которую мы можем установить на поддомене нашего сайта.

Это позволит каждому клиенту войти в систему и добавить ошибки / функции / обновления, которые, мы надеемся, будем отслеживать.

Я пытался использовать и реализовать trac , но он кажется слишком "чутким" и слишком сложным для настройки.

Есть идеи?

Заранее спасибо,

Шади

ОБНОВЛЕНИЕ

Просто чтобы уточнить, мы действительно хотим установить систему на наших серверах, проблема с tracЭто процесс установки относительно того, что вы получаете, и то, как клиенты к нему относятся, немного скудно.Но если что-то потрясающее, но имеет сложную настройку, это не проблема ...

Answer 1

Богомол другой. Простой пользовательский интерфейс.

http://www.mantisbt.org/

Если у вас есть Linux-боксы, установить trac гораздо проще. Конфиг занимает немного, но в моем опыте это не было проблемой.

Answer 2

Вы смотрели Bugzilla ? Не уверен, что он отвечает всем вашим потребностям, но это бесплатно, но вы можете получить платную поддержку. Это проект с открытым исходным кодом AFAIK.

Answer 3

Я слышал хорошие вещи о FogBugz .:) Если вы не хотите устанавливать его самостоятельно, у них также есть хост-решение.