Мне кажется, я знаю, почему это происходит, потому что версия IE, под которой отображает элемент управления WebBrowser, в большинстве случаев является IE 7.0, и если они используют браузер, более старый, чем IE 7, он будет отображаться в IE 4.0 (серьезно). Они делают это для обратной совместимости. Поэтому, если у некоторых из ваших пользователей есть IE 6, их механизмом рендеринга IE по умолчанию будет IE 4.0. Конечно, поскольку вы, вероятно, используете IE 9, yors - это движок IE 7.
Вы можете изменить движок, если это то, что вы хотите сделать, на текущий движок (т.е. на текущую версию Internet Explorer, установленную в системе пользователей).
Кроме того, я бы хотел, чтобы вы перешли на http://whatsmyuseragent.com/ в вашем браузере IE, а затем через размещенный элемент управления WebBrowser; Вы увидите разницу.
Кроме того, попросите ваших проблемных пользователей перейти на http://whatsmyuseragent.com/ через их размещенный элемент управления WebBrowser, если они могут, и запишите результаты, если они работают до IE-7, тогда, скорее всего, их размещенный элемент управления веб-браузера покажет IE 4.0. Это почти наверняка причина вашей проблемы.