Какую программу я могу использовать для удаленной помощи клиентам?

Question

У меня много людей, которые просят меня починить их компьютеры. Обычно это «медленный компьютер» или «на моем компьютере есть всплывающие окна» и т. Д. Другими словами, они содержат вирусы и шпионское ПО. Я думал, что смогу использовать удаленную программу, вместо того чтобы привозить свой компьютер мне или мне, путешествуя к себе домой ..

Я думал о UltraVNC, хотя я не уверен, как заставить их использовать его. То, что я хотел бы иметь, является программой, которую они могут загрузить с моего веб-сайта.

Какую программу вы бы порекомендовали для этого? Удаленный рабочий стол? VNC? Что-то другое? Я рад заплатить небольшую плату, если необходимо, чтобы все было как можно лучше. Из уст в уста ценно, и хорошее направление для легко работать с компьютером человек (я) стоит этой ежемесячной или разовой платы.

У меня Vista, у большинства будет Vista Home Premium или XP Home. У меня Vista Home Premium и Mac OS X. При необходимости я могу использовать Linux. Я просто не установил его прямо сейчас.

Спасибо.

РЕДАКТИРОВАТЬ: Есть ли альтернатива второму пилоту? Мне это нравится, но я боюсь ставить все на одного провайдера.

Answer 1

https://www.copilot.com/

Это сделано просто, чтобы даже самые начинающие пользователи компьютеров могли понять это.

Copilot помогает вам решать проблемы с компьютером, позволяя подключиться к его компьютеру, посмотреть, что он видит, и управлять мышью и клавиатурой, чтобы помочь решить проблему.

Это хорошо, потому что они просто заходят на сайт и вводят код, который вы им даете. Оттуда установка проста.

(Modified)

Answer 2

LogMeIn имеет бесплатную версию, которая работает очень хорошо. Он запускается в системном трее пользователя, и вы можете входить в систему и управлять его компьютером, пока у них запущена программа. Бесплатная версия имеет несколько функций, но в основном это предметы роскоши, а не предметы первой необходимости.

Answer 3

Team Viewer - это инструмент для поддержки удаленного управления рабочим столом. Это бесплатно для некоммерческого, личного использования.

Answer 4

В Windows XP встроен «Помощник Windows», который позволяет отправлять приглашения на другой компьютер с Windows (обычно по электронной почте) и позволяет удаленно управлять машиной, наблюдая за ними. Это хороший вариант, потому что он уже встроен в Windows (хотя и не так известен, как RemoteDesktop или LogMeIn).

Преимущество по сравнению с удаленным рабочим столом заключается в том, что пользователь может видеть, что вы делаете с его компьютером, и управление может передаваться взад и вперед.

Эта ссылка содержит шаги для этого.

Answer 5

Есть несколько вариантов:

• Удаленный рабочий стол: приятный интерфейс, очень хорошо интегрируется с Windows (у меня не было проблем с подключением к моему рабочему столу Vista с моего ноутбука XP). Я думаю, что ваш клиент должен был бы иметь Windows XP Pro; XP home не имеет сервера удаленных рабочих столов.
• RealVNC: Хороший интерфейс, бесплатная версия очень полезна. Зашифрованные соединения доступны в несвободной версии.
• Есть и другие (например, Copilot), но я использовал только Remote Desktop и RealVNC.

При использовании любого из них вам необходимо убедиться, что переадресация портов настроена, если у них есть маршрутизатор, и что брандмауэр вносит белый список в программу.