Мы создаем приложение, которое должно подключаться к мобильному телефону инженера службы поддержки и сообщит ему о любой предстоящей работе.
Это приложение будет основано на 2 частях. одна из них - это часть Центра управления, где интерфейс будет построен с использованием Silverlight 4.0, а люди из Центра управления будут использовать его с помощью обычного компьютера через Интернет. Вторая часть основана на мобильной части, где Инженеру поддержки будет отправлено сообщение с помощью какой-то магии о том, что есть работа. И если инженер поддержки примет задание, то задание будет назначено его списку задач ...
Теперь единственная проблема заключается в том, как мы общаемся с инженером поддержки по его мобильному телефону. У нас есть несколько вариантов ... как SMS, электронная почта через SMS и т.д ...
Опция SMS является дорогостоящей, поэтому из-за того, что управление затратами отказалось от этой опции, но на самом деле SMS хорошо, если оно отправлено из Центра управления, но как мы получаем ответ от инженера службы поддержки. Потому что мы не хотим, чтобы инженер поддержки отправил нам ответ VIA sms, потому что это будет стоить ему (поэтому руководство отказалось от этой опции). Мы определили решение, которое создало специальное приложение для Windows Mobile, которое будет перехватывать приходящие SMS-сообщения на мобильном телефоне инженера службы поддержки и получать всплывающее окно с подробными сведениями о заданиях, а в том же всплывающем окне будет отображаться пара кнопок, например «Принять», «Отклонить». что бы ни было предпринято, оно обновит контрольную комнату через интернет / WCF / HTTP. Понятия не имею как? и вот почему я здесь.
Я выкладываю всю эту ЛЮБОВНУЮ ИСТОРИЮ, чтобы любой старший специалист мог помочь мне в выборе архитектора, если он в порядке или нет ... или любые другие варианты, которые мы можем найти в дальнейшем.
Я ценю ваше участие в этом вопросе.
Спасибо