Я основал свою систему Trac на той системе, которую использует проект с открытым исходным кодом Haiku OS. См. http://dev.haiku -os.org / wiki / TicketLife с подробным описанием процесса оформления заявки.
Что касается моей системы, у меня есть веха, названная "незапланированная", по которой все билеты по умолчанию. Когда их проверяет триаджер, они переназначаются на определенный этап или на псевдо-этап («список пожеланий», «ожидающий решения» и т. Д.). Когда все билеты на этап будут закрыты, мы объявляем этот этап завершенным и начинаем готовить релиз.
Лучший способ управлять системой Trac - это сначала быть пользователем Trac. Найдите общедоступную систему Trac (например, домашнюю страницу Trac, trac-hacks.org и т. Д.), Создайте себе учетную запись и начните ее использовать. Узнайте, что работает, а что нет, и соответствующим образом адаптируйте собственные методы.