Ссылка на Википедию, предложенная в ответе Ankit, похоже, изменилась и не содержит запрашиваемую информацию.
Если вы используете Wordpress в качестве платформы, вы можете попробовать Usernoise . Существует целая куча инструментов обратной связи на основе SaaS, которые вы можете попробовать - GetSatisfaction, UserVoice, WebEngage и т. Д. Интеграция всего этого довольно проста и не требует никакого опыта программирования. У большинства этих инструментов также есть БЕСПЛАТНАЯ версия.
Раскрытие информации: я являюсь соучредителем и генеральным директором WebEngage.