Что такое раздел реестра?
В чем конкретная ошибка?
Вы убедились, что ключ действительно существует?
Вы убедились, что у администраторов есть разрешение на чтение ключа? Это было бы необычно, но такая ситуация не исключена.
Когда я не могу эффективно отладить такую проблему, я нахожу ProcMon (из SysInternals Suite ) неоценимым инструментом.