Все сводится к 3 вещам:
- Создание / расстановка приоритетов
- Отчеты / уведомления
- Завершение рабочего процесса
ОбычноСоздание задачи включает в себя поля, отличные от ошибок.Для ошибки вам нужно знать такие вещи, как окружение, в котором он вас уведомил, серьезность, приоритет и т. Д.
Для задач, которые вы обычно хотите знать, запрашивающий, причина этого, влияние на бизнес-единицу и итерацияэто запланировано на.Задачи могут быть долгосрочными целями, которые приводят к появлению новых или расширенных функциональных возможностей.
Отчеты и уведомления этих двух, как правило, также различаются.Менеджеры по работе с персоналом будут отслеживать задачи, чтобы обеспечить выполнение поставленных задач, а ваша служба технической поддержки будет отслеживать ошибки.
Далее, ошибки обычно приводят к исправлениям и пакетам обновлений.В зависимости от серьезности это может включать высокоприоритетное проталкивание QA и высвобождение как можно быстрее.Задачи более откладываются и проходят все формы регрессии и регулярного тестирования с периодом принятия затронутым бизнес-подразделением.
Наконец, ошибки могут повлиять на предыдущие версии вашего программного обеспечения.Задачи почти всегда будут относиться либо к разрабатываемой в настоящее время версии, либо к той, которая находится после нее.
Короче говоря, это принципиально разные вещи.Они могут совместно использовать большинство общих полей, однако, объединяя их, вы ограничиваете себя как в отчетности, так и в рабочих процессах.Сегодня это может быть хорошо;однако в следующем месяце или в следующем году это может серьезно ограничить вас.
Учитывая, что сохранение типов рабочих элементов невероятно легко, объединить их практически невозможно.