У нас была эта проблема во внутреннем приложении Flex.
Вместо автоматической отправки электронного письма, мы создали всплывающее окно, содержащее ссылку mailto
.Ссылка содержала тело письма, в котором была указана ошибка.
Это может не сработать для вас, но позволяет вашим пользователям самим выбирать, отправлять вам ошибку или нет, что может помочь предотвратить проблемы с конфиденциальностью.
Этот подход также позволяет вам общаться с вашим пользователем и получать более подробную информацию или сообщать ему, когда проблема будет решена.