Как вы упоминали, вы можете увидеть загруженный файл на вашем сервере, я предполагаю, что ваш временный каталог и каталог файлов настроены правильно с соответствующими разрешениями.
Общее решение:
Исключите возможность вмешательства других модулей, отключив модули один за другим и попытавшись загрузить их.
Это может быть утомительным процессом в зависимости от того, сколько модулей вы включили. Так что сначала отключите самые нестабильные модули contrib.
Однако, если отключение одного конкретного модуля поможет вам решить проблему и разрешить ее, которая могла бы воспроизвести вашу проблему, я бы предложил сообщить о проблеме в очереди проблем этого модуля.
Вставьте ссылку в очередь выдачи, чтобы мы могли попытаться решить проблему.