Я предполагаю, что вы говорите, что это поведение (заблокированные документы не разблокируются, когда пользователи закрывают документ) является постоянным (когда включена блокировка документа) и согласованным для всех пользователей.
Вы можете попробовать исправить в базе данных - команда консоли сервера будет:
Load fixup yourdb.nsf
Вы также можете создать агент «Снять все блокировки» (должен запускаться под идентификатором с доступом Manager) с целью «Все документы в базе данных»:
SELECT @IsAvailable($Writers) | @IsAvailable($PWriters) | @IsAvailable($PTWriters);
@DocLock([UNLOCK])
Стратегия, основанная на образовании, может заключаться в том, чтобы переучить пользователей использовать документ «Блокировка действий» и «Документ разблокировки действий», а не полагаться на автоматические блокировки при редактировании или закрытии документа.
Хороший источник для более глубокого понимания блокировки документов - эта статья eView .