Спасибо за ваш ответ. Проблема на уровне ядра. мы использовали echo t> / proc / sysrq-trigger, который регистрирует стек всех запущенных процессов в / var / log / messages. Эта трассировка стека помогла проанализировать проблему.
Из трассировки стека файловая система отправила какое-то ожидаемое событие от имени процесса приложения другому процессу (который находится в несуществующем состоянии) и ожидает ответа в течение неопределенного времени. Что приводит к зависанию.