Невозможно определить, в чем заключается проблема, из предоставленной вами информации.
Если веб-служба написана вами, вам нужно получить IIS, чтобы сообщить подробное сообщение об ошибке по своей природе.проблемы (по умолчанию показывается ограниченное сообщение об ошибке, чтобы предотвратить получение потенциальными злоумышленниками потенциально конфиденциальной информации) или поиск другого способа получения подробной информации об ошибке.Точные инструкции о том, как это сделать, будут зависеть от самой службы (это веб-служба ASP.Net? Какая версия IIS?), Однако эта статья - Как использовать подробные ошибки HTTP в IIS 7.0 может быть полезным.
Если веб-служба создана третьим лицом, боюсь, вам нужно поработать с этим третьим лицом, чтобы исправить это.
Обновление: Также попробуйте прочитать Подробное сообщение об ошибке 500, ASP + IIS 7.5 о том, как получить более подробные сообщения об ошибке.