Консультации по внедрению системы регистрации вызовов / базы данных удаленного работника. Когда начать? Что нужно?

Question

Эта система предназначена для отслеживания рабочих в домах людей по всему Соединенному Королевству.

Идея звучит примерно так:

1. Рабочий прибывает в дом клиента.
2. Рабочий звонит по номеру телефона, и текущее время, работник и место хранятся в базе данных.
3. Рабочий выполняет свое задание.
4. Рабочий звонит по номеру телефона, и текущее время, работник и место сохраняются снова, что завершает задачу.

Идея состоит в том, чтобы предоставить автоматизированную систему регистрации рабочего времени. Это не связано с платежной ведомостью, но это просто двойная проверка того, что работа выполняется в течение времени, запрошенного клиентом.

Вопросы:

1. С чего начать с телефонных номеров? Существуют ли услуги, которые предоставляют подобные вещи?
2. Как привязать запись телефона к базе данных?
3. Есть ли у вас опыт, который может мне помочь?

Я никогда не реализовывал ничего подобного, поэтому любая помощь приветствуется.

Answer 1

Я думаю, вы бы хотели построить это на чем-то вроде системы интерактивного голосового ответа (IVR). С точки зрения 50 000 футов:

Ваш работник позвонит по номеру, а ваше приложение получит что-то вроде:

• ИД работника и ПИН (для аутентификации)
• ИД работы
• Возможно, дополнительная опция для подтверждения входа / выключения работы

Затем IVR обращается к внешнему приложению для передачи некоторых соответствующих данных в вашу базу данных.

Asterisk поддерживает такие вещи (как я полагаю, большинство приложений для серверов телефонии):

Сервер Asterisk IVR
Внешний интерфейс IVR Asterisk

Как я уже сказал, это 50000 футов пальцев в воздухе возможное решение.