У нас есть приложение, которое используется для управления клиентами, к которому прикреплена общая учетная запись электронной почты (info@example.com). Вся электронная почта, отправленная сюда, получена нашим приложением (обрабатывается с использованием PHP). На почту ответят различные сотрудники, в зависимости от вопроса. Так что иногда Джон отвечает, а иногда Питер. В настоящее время заголовок «Отправитель» письма будет установлен на:
Название компании / Джон
Название компании / Питер
и т.д..
Это позволяет людям видеть, с кем они общаются, мы поняли. Однако оказывается, что некоторые почтовые клиенты по умолчанию не показывают адрес, который используется для отправки почты, после добавления этого в адресную книгу (часто это также делается автоматически при ответе). Таким образом, это означает, что если Джон отправит письмо с info@example.com, в заголовке письма будет указано «Название компании / Джон», а в почтовом клиенте будет указано «Название компании / Питер», потому что клиент уже связывался с Питером.
Простое решение - указать в качестве отправителя только «Название компании», но я предпочитаю не терять эту деталь. Поэтому мне было интересно, если бы у других была такая же проблема, и, возможно, они знали другие уловки.
Спасибо!