Интеграция с Siebel On-Premise CRM?

Question

Кто-нибудь когда-нибудь интегрировал внешнее веб-приложение с Siebel On-Premise CRM? Обратите внимание, что я говорю не о SaaS Siebel On-Demand, а об их продукте за брандмауэром. В частности, я пытаюсь добиться двусторонней синхронизации объектов CRM (контакты, учетные записи, возможности продаж) между моим веб-приложением и внутренней настройкой Siebel клиента. Существуют ли какие-либо общеизвестные методы инициации или получения внешних подключений от установки Siebel On-Premise.

Answer 1

Siebel On-Premise предлагает множество вариантов интеграции. Начните с книжной полки Siebel и, в частности, технологий платформы интеграции: интеграция корпоративных приложений Siebel.

Для более статичных данных взгляните на MDM. В этом случае обратитесь к Справочнику по приложениям с основными данными Siebel для промышленных приложений.

В противном случае, веб-сервисы или предустановленные ASI альтернативы Siebel предлагают. Обмен XML через веб-сервисы, которые сопоставляют данные с объектами интеграции Siebel, которые сопоставляются с бизнес-компонентами Siebel, является в значительной степени стандартной платой с архитектурной точки зрения.

Answer 2

Мне пришлось интегрировать приложение с Siebel, и это оказалось довольно сложно. В конце концов мне пришлось использовать интерфейс CTI, предназначенный для обработки телефонных звонков и маршрутизации их в siebel. Я в основном должен был обмануть это, думая, что это получает вызов и свалить данные на это. Очевидно, это будет работать, только если вы уже используете интерфейс CTI и настроили его.

Answer 3

Работал над парой проектов Siebel за мои грехи. Стандартные способы взаимодействия включают в себя: - Веб-сервисы (о которых, как мне кажется, MoMo имел в виду) - вам нужно будет проконсультироваться с командой разработчиков Siebel, чтобы узнать, включено ли это / можно; кроме того, ванильные сервисы могут нуждаться в модификации, чтобы отразить любые модификации структур данных Siebel; даже в Siebel это стало стандартным способом взаимодействия между веб-приложениями - Прямое чтение из таблиц базы данных Siebel (вы не можете писать в них, хотя по очень особенным и печальным причинам); быстро и без модов - Прямая запись в таблицы базы данных Siebel EIM (вы можете записать их, а затем заставить Siebel Server запустить задание загрузки данных); быстро, но для запуска требуется задание загрузки данных - Я думаю, что есть некоторая поддержка JBeans, но я не знаю, работает ли она или нет

Зайдите на сайт поддержки Oracle и найдите документ под названием "Обзор: Siebel Enterprise Application Integration"

ОК - поэтому вам также нужно помнить, что Siebel немного странная, поэтому вам понадобится разработчик Siebel, чтобы помочь вам понять, что, черт возьми, происходит ...