Существует ли симулятор / эмулятор Alcatel Genesys?

Question

Мне и моей команде было поручено интегрировать наше приложение с колл-центром Alcatel Genesys, но у нас нет доступа к правильной установке или оборудованию (например, к телефонам).

Существует ли какое-либо программное обеспечение, которое я могу использовать для моделирования такой среды для тестирования нашего приложения? И где я должен начать исследовать, как сделать эту интеграцию?

(PS: я разместил этот же вопрос на https://serverfault.com/questions/308381 - я точно не знал, к какому из сайтов это действительно относится).

Answer 1

Хорошая новость - вам не нужны телефоны для тестирования интеграции с Genesys.Плохая новость заключается в том, что для интеграции требуется довольно много компонентов, и она довольно сложна, поэтому вы не можете использовать симулятор или макет интерфейса.Одним из лучших способов было бы связаться со службой технической поддержки Genesys, которая обычно весьма полезна или предпродажной, и спросить их о доступе к виртуальному демонстрационному образу, который вы могли бы использовать для интеграции.

Также отличный ресурсинформация - их новый сайт документации: http://docs.genesys.com/Documentation/OS

Также Alcatel недавно продала Genesys, и теперь они независимы, на всякий случай; -)

Answer 2

На самом деле есть. Genesys Simulator Toolkit. Это позволит эмулировать АТС Avaya или сценарий Simple TDM. Последняя версия также включает в себя Genesys SIP Server emultaor. Вы не будете слишком заботиться об УАТС с другой стороны для основных интеграций, ваша цель - изучить SDK и TEvents (TLib). Вы можете достичь этого с помощью эмулятора. Вы должны попросить об этом представителя Genesys.

Answer 3

Не похоже, что есть публичный.Вам, вероятно, придется обратиться к одному из их менеджеров по продуктам.

Документация Genesys Platform SDK выглядит общедоступной: http://docs.genesyslab.com/Documentation/PSDK