Эта запись в блоге предшествует Rails 3 и, следовательно, не относится к тому факту, что вы должны добавить в свой Gemfile следующее:
gem 'contacts'
и затем запустить bundle install
.В результате этого вам не необходимо поместить require 'contacts'
в любом месте, поскольку Bundler потребует это для вас.