Поскольку вы уже использовали redirect_to в своем операторе if else и после выполнения if else вы перенаправляете снова, что приводит к этой ошибке (вы можете использовать только один раз в каждом действии). Чтобы решить эту проблему, я бы предложил следующие решения (вопрос был неясен, поэтому я могу быть не прав):
Решение 1 : Если ваш последний redirect_to не требуется, удалите его, т.е.
redirect_to :controller => 'tickets' , :action => 'show', :id => params[:id],:test_id => @test,:ticket_id=> params[:ticket_id]
Решение 2 : обновить с and return в каждом redirect_to и переместить вас последним redirect_to в ваше условие успешного ответа (я не уверен, где вы хотите Ticket#show), то есть
def update
@selected_group = Group.find_by_id(params[:Department]) unless params[:Department].nil?
@selected_company = Company.find_by_id(params[:Company]) unless params[:Company].nil?
@ticketnote_content = params[:Ticketnote]
if @selected_group && @selected_company
map_group_to_department
map_user_to_staff
update_ticket
if (@response['response'] == "Failed")
flash[:error] = response['err_desc']
redirect_to "/ticket/#{params[:id]}/edit"
elsif (@response['response'] == "Success")
add_note_to_ticket if @ticketnote_content != ""
map_assets_findings_tickets
flash[:notice] = "Succesfully updated the ticket"
TicketHistory.create_ticket_history(@assigned_user,@selected_asset,@ticket_params,current_user,@updated_ticket_response,"Updated")
redirect_to :controller => 'tickets' , :action => 'show', :id => params[:id],:test_id => @test,:ticket_id=> params[:ticket_id]
end
else
flash[:error] = "Company or department can't be blank."
redirect_to "/ticket/#{params[:id]}/edit" and return
end
end
P.S. : Вы можете использовать redirect_to и flash [: message] в одну строку:
redirect_to your_path(params), :notice => "your message"