Это выглядит так, как будто все разделы в отчете подавлены или скрыты, и у вас не включена опция Показать скрытые разделы.
Я предлагаю включить параметр «Показать скрытые разделы» - в старых версиях Crystal это можно сделать, выбрав «Параметры» в меню «Файл», а затем установив флажок «Показать скрытые разделы» в разделе «Вид дизайна» на вкладке «Макет» Диалог настроек.
Нажатие ОК после выбора этой опции должно привести к тому, что все подавленные / скрытые секции станут видимыми.