На основании ответа @Oleg
проблема была решена.
Только одна показанная запись была из-за горизонтальной полосы прокрутки, перекрывающей последний ряд. И когда ignoreCase:true
было добавлено в jqgrid, поиск, выполненный в jqgrid, теперь не чувствителен к регистру.