Используйте пользовательские события Google Analytics для формы обратной связи - PullRequest
0 голосов
/ 25 февраля 2011

Я думал о простой форме обратной связи на моем сайте. Это было бы что-то вроде:

Your Feedback will help us improve.
[                                ]

, а затем текстовое поле / текстовое поле, где пользователь может ввести (скажем, до 100 символов обратной связи).

Вместо того, чтобы обрабатывать все это самостоятельно на стороне сервера, я думал использовать Google Analytics (поскольку мой сайт уже подключен), и каждый раз, когда пользователь пишет комментарий, отправляйте пользовательское событие в Google Analytics.

Я думаю, что это может сработать.

Могут ли люди предложить лучший подход или указать на любую проблему с этой идеей?

Ответы [ 3 ]

5 голосов
/ 25 февраля 2011

Есть несколько проблем с этим.

Прежде всего, это не соответствует Условиям предоставления услуг Google Analytics передавать личную информацию в Google Analytics (# 7).Таким образом, если вы захотите собрать их отзывы, вы по закону не сможете собрать их имя или адрес электронной почты, не рискуя закрыть свой аккаунт Google.

Во-вторых, это совсем не то, для чего нужна Google Analytics;для сбора совокупного трафика и данных о взаимодействии сайта.Нет простого в использовании интерфейса для просмотра полной текстовой информации;Я даже не уверен, как вы будете просматривать информацию о событии, которая длиннее нескольких слов.

Наконец, Google Analytics отправляет свою информацию в URL-адресах, и существуют ограничения по размеру для URL-адресов (в Internet Explorer), и поэтому Google Analytics будет по умолчанию обрезать любой запрос более чем 2048 символов, что означает, что ваши данные будутне собирать точно для более длинных форм обратной связи.(ПРАВКА: Google Analytics недавно поднял этот предел до 8096, настроив запросы на использование POST, когда> 2048 символов.)

Существует множество бесплатных и простых в использовании инструментов для сбора данных и форм.Например, Документы Google, связанные с Google Forms, могут легко собрать эти данные для вас.Тогда есть Wufoo, SurveyMonkey, UserVoice ... Я мог бы продолжать вечно.

Не используйте Google Analytics для этого.Это плохая идея без каких-либо преимуществ.

2 голосов
/ 01 августа 2011

Вы также можете попробовать getsatisfaction.com .

0 голосов
/ 25 февраля 2011

События Google Analytics не были созданы для сбора отзывов пользователей. Помимо непрактичности использования консоли аналитики для просмотра отзывов, GA использует JSON для передачи информации о событиях (которая имеет ограничения по размеру).

Почему бы не попробовать uservoice.com или offertionbox.com?

Добро пожаловать на сайт PullRequest, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.
...