Я готовлю организацию к колл-центру, и клиент не хочет, чтобы агенты редактировали или удаляли записи истории дел (например, если было отправлено электронное письмо, эту запись удалять не следует) из истории).
Есть ли способ удалить кнопки редактирования / удаления на этих записях? Или есть способ, которым я могу предотвратить их редактирование / удаление, возможно, используя триггер?