Попробуйте добавить режим справки для портлета.Для того, чтобы добавить режим справки.В вашем файле portlet.xml должно быть следующее
<init-param>
<name>view-jsp</name>
<value>/view.jsp</value>
</init-param>
<init-param>
<name>help-jsp</name>
<value>/help.jsp</value>
</init-param>
<expiration-cache>0</expiration-cache>
<supports>
<mime-type>text/html</mime-type>
<portlet-mode>view</portlet-mode>
<portlet-mode>help</portlet-mode>
</supports>
Я предполагаю, что у вас MVCPortlet, и вы поместите файл help.jsp в папку docroot