Вот маленький грязный секрет отправки электронных писем: вы теряете контроль.Как только они покинули ваш сервер, по милости интернет-богов ваша электронная почта достигает места назначения.По пути это «рукопожатия» от одной сети к другой.Он достигает конечного пункта назначения, а затем подвергается множеству спам-фильтров и правил, о которых многие технические специалисты не знают.Например, знаете ли вы, что MSN Hotmail, AOL и т. Д. Не будут принимать более определенного количества писем с сервера (диапазон ip) одновременно?Как только вы достигнете предопределенного (и неопубликованного) предела сервера, электронное письмо будет удерживаться независимо от его рейтинга спама.В конце концов это будет пропущено, но это означает, что запрос пароля, который ваш пользователь делает, не будет мгновенным.Вот еще один лакомый момент - серверы завоевывают «доверие» на основании долговечности домена и других факторов, которые также не опубликованы.Ваш домен живёт долго?Вы включены в черный список 1002 *?Является ли электронная почта спамом (проверьте с помощью инструмента , как этот )
Тогда есть такие сайты, как AOL, где даже качественная электронная почта с серверов хорошего качества просто не доставляется регулярно.(Google "AOL Delivery" для некоторого забавного чтения)
Итак, что делать?Начните с проверки черного списка.Если это хорошо, проверьте заголовки.Соответствует ли адрес отправителя домену, с которого отправляется электронное письмо, и действительна ли эта учетная запись?Это может быть большой спам-флаг.Чтобы избежать этой проблемы, моя компания (которая отправляет более 50 000 писем в день) обычно создает «фиктивные» учетные записи для ответа.Вы в белом списке для пользователей, с которыми вы тестируете?Используют ли пользователи такую программу, как Outlook, которая случайным образом вносит свой черный список?Измените ваше сообщение и посмотрите, улучшится ли доставляемость.Протестируйте с несколькими различными хостами, чтобы увидеть, является ли это только одной конкретной системой.