Как я могу оспорить обзор магазина приложений для iPhone? - PullRequest
12 голосов
/ 05 марта 2009

У меня есть приложение в магазине приложений. Я отправил 3 обновления в приложение. 2 из этих 3 обновлений были отклонены на основании того, что не изменилось с момента первоначальной отправки.

Я признаю, что каждый раз, когда моё заявление рассматривается, у них появляется другой человек.

Однако, чистый эффект:

  • Как эффективно оспорить рецензию? Я отвечал на отзыв по электронной почте каждый раз и ни разу не получил ответа. Если бы у меня не было клиентов, которые ожидают исправления ошибок и обновлений, я просто повторно отправлю их как есть и ожидаю другого рецензента.
  • Есть ли номер телефона или другой способ поговорить об этом с человеком? Последнее отклонение было основано на «Нарушение прав на товарные знаки Apple», что было нелепо.

Ответы [ 5 ]

8 голосов
/ 06 марта 2009

Следуйте их советам и будьте вежливы. Даже если вы можете не согласиться с их восприятием более субъективных элементов, таких как использование элементов пользовательского интерфейса, прислушайтесь к их советам и настройте свое приложение в соответствии. Неважно, есть ли что-то, что было в вашей заявке с первого дня. У меня было табличное представление, которое неправильно сохраняло выбор, когда не должно, что-то, что было там с момента запуска App Store. Когда они указали на это, я исправил ошибку, и заявление прошло пару дней. Иногда ты действительно виноват.

Если после доработки вы все еще получаете отказ и не знаете, как его обойти, напишите четкий, вежливый ответ рецензентам с просьбой дать разъяснения и возможные предложения. Не поддавайтесь желанию выбежать и начать кричать всему миру, что Apple специально подавляет вас и ваши инновации. Это только навредит тебе в долгосрочной перспективе. Помните, на другом конце этого адреса From: есть реальные люди.

Любой, кто имел дело с патентной системой США, найдет здесь сходство. Иногда вы получаете патентного эксперта, который разбирает каждый последний элемент вашей заявки, а иногда вы получаете патент, выданный со смехотворно широкими претензиями. В обоих случаях вы имеете дело с организациями, которые имеют огромный объем заявок для сортировки (хотя патентное ведомство гораздо более ограничительно). Я обнаружил, что терпение и готовность принять изменения, которые работают с одной организацией, помогают при работе с другой.

Помимо всего этого, это помогает развивать отношения с людьми в Apple. Они хотят помочь вам, а их инженеры - чрезвычайно полезные люди. Появится WWDC и станет отличным местом для знакомства с этими инженерами, как и другие технические мероприятия, проводимые Apple. Если вы разработаете адвоката для своей работы в компании, это определенно может помочь в процессе проверки.

8 голосов
/ 05 марта 2009

У меня была похожая проблема с отклонением обновления. Вы все еще должны решить проблему отклонения, даже если текущее приложение в магазине имеет ту же проблему.

Единственный известный мне способ общения с реальным человеком - это заплатить 199 долларов за билет поддержки ADC.

Поскольку в App Store это кажется жизненным фактом, это затрагивает всех. Таким образом, наши клиенты, клиенты и пользователи должны будут поддерживать нас, в то время как Apple решает проблемы и увеличивает их масштабы.

5 голосов
/ 05 марта 2009

Ты не. Ты не можешь Вам просто нужно отправить повторно.

Это одна из самых больших проблем в магазине приложений.

4 голосов
/ 09 марта 2009

Я видел, как несколько человек жалуются на это, как будто тот факт, что приложение проскальзывает мимо первого рецензента, каким-то образом дает им прецедент.

Рассматривайте рецензентов в App Store как тестеров. Если вы сдадите последующие версии приложения для тестирования, вы бы заявили, что ошибка, обнаруженная во втором цикле тестирования, имела право на существование, потому что она была пропущена в первый раз?

Они проверяют ваше приложение на соответствие пользовательскому интерфейсу и бизнес-директивам так же серьезно, как и на предмет его падения. Я был бы благодарен за ассортимент глазных яблок - это один из способов гарантировать, что пожарный шланг iPhone для доставки приложений не будет излишним несоответствием!

1 голос
/ 05 марта 2009

Это одна из самых больших проблем с системой обратной связи Apple. Нет возможности «исправить» плохих зрителей.

Добро пожаловать на сайт PullRequest, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.
...