Посмотрите на группы безопасности - http://www.bugzilla.org/docs/4.2/en/html/groups.html
Затем перейдите на страницу безопасности группы.Администрирование -> Параметры -> Защита группы
Найдите параметр makeproductgroups и убедитесь, что он включен.
Затем найдите параметр usevisibilitygroups и убедитесь, что он включен.Этот параметр запрещает кому-либо из группы A видеть людей из группы B. Это особенно важно, если вы разрешаете нескольким клиентам просматривать и / или редактировать их ошибки.
Наконец найдите параметр strict_isolation и убедитесь, что он включен.
Теперь создайте свои группы и назначьте их для продуктов и пользователей.