Один пользователь не может запустить приложение

Question

У меня есть один пользователь, который не может запустить мое приложение для iPhone. Он запускается нормально, но вылетает, когда они выбирают строку в RootViewController. Выбор строки переходит к другому виду таблицы. Я использую sqlite в комплекте приложений и развертываю при начальной установке, если нет доступных БД. БД есть, потому что RootViewController не будет загружаться в противном случае. Я пробовал несколько шагов по устранению неполадок с пользователем, таких как:

• Удаление приложения с iPhone и повторная синхронизация с iTunes.
• Перезагрузите iPhone.
• Подтвердите версию iPhone.

Все вышеперечисленное пыталось безрезультатно.

У меня не было других пользователей, пишущих о таких проблемах. У кого-нибудь была такая проблема и есть возможные предложения по ее решению?

Answer 1

Я бы попросил вашего пользователя удалить приложение из и iPhone и iTunes, а затем переустановить его. Это поможет гарантировать, что они не получают восстановленные данные.

Вы также можете убедиться, что они не взломали свой телефон. В общем, я стараюсь запросить самую разнообразную информацию:

• Тип устройства
• Генерация устройства
• версия ОС
• Статус джейлбрейка
• Настройка языка
• Регион настройки
• Включены ли у них WiFi, сотовый Интернет и 3G (я бы также спросил о GPS, если ваше приложение использует это)

Наконец, iTunes может хранить журналы сбоев на своем жестком диске (на компьютерах Mac он находится под ~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice; я не знаю о машинах с Windows). Попросите своего пользователя попытаться найти те, которые связаны с вашим приложением, и отправить их вам.