Мы находимся в процессе развертывания новой системы программного обеспечения для множества пользователей во многих местах (более 200 пользователей в 8 странах). В прошлом мы писали руководство для пользователей, а затем обновляли его время от времени. Это работает нормально, так как все пользователи имеют одно и то же руководство, и оно охватывает основные вещи, но у него есть свои проблемы, так как оно не обновляется так часто, мы иногда пропускаем обновления, и у некоторых пользователей будут старые копии.
Мы говорили об использовании вики на этапах тестирования и развертывания для создания базы знаний о системе. В идеале мы хотели бы, чтобы какой-то способ преобразовал это в какую-то форму электронного документа, который мы могли бы затем «симпатизировать» и разослать в качестве официального руководства, а также позволить пользователям использовать и обновлять вики.
Кто-нибудь еще делал что-нибудь подобное? Любые предложения для вики-систем, рабочих процессов, форматов документов и т. Д.