Вопрос немного расплывчатый, без ошибок и т. Д., Просто они не установлены?Не так много.
В любом случае, первое место, которое я начинаю, это поиск в реестре
hkcu \ Software \ Microsoft \ Office \ Word \ Addins
Makeубедитесь, что ваш надстройка зарегистрирована там и что ключ MANIFEST указывает на действительный файл манифеста.
Если это подтвердится, загрузите Word и проверьте в окне надстроек (File / Options / Addins / Com Addins), что надстройкане отключается словом по какой-то причине.