Вы можете просмотреть их список вручную, и, возможно, это вам поможет.
issues = api.getIssuesFromFilter(filter_id).to_a
issues.each do |i|
customFieldValues = i.customFieldValues.to_a
customFieldValues.each do |custom|
if custom.customfieldId == "customfield_10319"
value = custom.values.to_s
end
end
end
и если вы хотя бы можете просмотреть источник билета Jira, вы можете увидеть настраиваемое поле и его идентификатор. Поиск источника: customfield_