Я хочу, чтобы пользователи моей организации могли более эффективно сообщать о проблемах службы поддержки.На данный момент, когда регистрируется ошибка, все это делается в текстовом виде через внутреннее веб-приложение.
Я немного разбираюсь в том, что люди считают лучшим способом сделать это дружественным образом.со всеми веб-браузерами.Это только Windows, но она должна поддерживать Chrome, Firefox и Internet Explorer.
Я выбрал два варианта:
Автономный .NET /Java-приложение, которое делает снимок экрана, захватывает обычные поля и создает проблему через веб-сервис.Мне не нравится эта идея, потому что я хочу максимально сохранить ее в браузере.
Сначала создайте заявку, а затем разрешите им запускать отдельное приложение, которое настроенодля каждого тикета с XML-файлом, встроенным в качестве ресурса, который загружает файл без каких-либо других полей с необходимой информацией.
Оба из них кажутся мне слишком «неуклюжими».Второй, безусловно, предпочтительнее первого, однако он по-прежнему выводит пользователя из браузера.
Есть ли здесь полезные предложения?Я счастлив делать решение на Java или C #.