Мои предположения, основанные на вашем описании: проблема возникает только тогда, когда люди переходят по этой ссылке напрямую с помощью хеш-тега, например, из закладки или ссылки по электронной почте; и что вы анализируете URL-адрес на стороне клиента для динамической загрузки данных.
Вверху вашего документа .ready ():
$document.ready(function() {
document.location.hash = "";
...
Это удалит хеш-тег. Если вам нужно было использовать его, чтобы перейти на правую вкладку, выполните:
$document.ready(function() {
var tabName = document.location.hash;
document.location.hash = "";
// use tabName here to reveal tab