Я не использовал cpanel для генерации ключей ssh, обычно я делаю это на консоли ubuntu.Возможно ли, что преобразование ppk имеет проблемы с кодированием?или это не правильно?
У вас есть доступ к linux box?Было бы проще проверить это там.
Я сам настроил сервер с доступом по ssh, и, если у пользователя нет доступа по ssh, ему будет представлен пользователь / пароль.Таким образом, кажется, что ваши учетные данные SSH отклонены, но ваш пароль признан точным.Идет аутентификация.
По вопросу поддержки оболочки.Возможно, они включают поддержку оболочки, только если вы подключаетесь с действительными учетными данными ssh - в этом случае вам нужно обратиться в службу поддержки.
Или ваша учетная запись не имеет доступа по ssh, и вам все равно нужно обратиться в службу поддержки..
надеюсь, это поможет