Я обнаружил аналогичную проблему, но решение было немного другим.
У одного из людей в цепочке управления был пользователь, которого не было в службе профилей пользователей, которая использовалась Моими сайтами в качестве их менеджера, поэтому они у всех, кто находился ниже его в иерархии, не было восходящей цепочки управления.
При назначении менеджера по персоналу пользователю, который включен в службу профилей, этот перон и вкладка организации всех подчиненных отображали цепочку управления.
Этот пост дал мне подсказку, где искать - спасибо