$ atts должен быть массивом со всеми атрибутами, введенными в вашем шорткоде. например
[contact type="phone" number="8888888"]
должно дать вам
$atts['type']="phone"
$atts['number']="8888888"
И затем вы можете работать с этими значениями, чтобы вернуть код, выданный шорткодом.