Прежде всего, убедитесь, что у них есть чистый кеш IE, перезапустили свой браузер и т. Д.
Убедитесь, что у них нет неверного сохраненного имени пользователя и пароля к имени хоста сайта в их Windowsпрофиль.
Убедитесь, что разрешения на данный сайт не были изменены без вашего ведома.
Убедитесь, что они находятся в правильной группе AD (при необходимости)
Посмотрите журналы IIS и убедитесь, что их учетные данные передаются. (Ищите их имя пользователя).Если это не так, вам нужно убедиться, что сайт SharePoint находится в правильной зоне в их браузере, чтобы передавать учетные данные. (Надежные сайты?)
Просмотрите журналы событий Windows и ULS.Журналы, когда они пытаются попасть на сайт, чтобы увидеть, происходит ли что-то непредвиденное
Убедитесь, что у вас не настроены никакие политики веб-приложений (перейдите в Центр администрирования -> Управление приложениями -> Политика для веб-приложения).), который запретил бы доступ этим конкретным пользователям.
Убедитесь, что путь к каталогу учетной записи пользователя и параметры выбора людей для сайта не мешают им получить доступ:
stsadm -o getsiteuseraccountdirectorypath -url <site url>
stsadm -o getproperty -pn peoplepicker-seachadcustomfilter -url <site url>