Используйте метки времени Unix в базе данных, чтобы вы могли установить время ожидания.
ajax отправляет запросы, пока пользователь все еще смотрит на тикет.
затем используйте цикл foreach и отфильтруйте все активные временные метки, введите имя пользователя или идентификатор.
отправьте ответ обратно вашему клиенту в формате json (если в вашем гетто недостаточно для использования XML)