Что я должен знать об антиобщественном поведении пользователя?

Question

Вдохновленный этой публикацией https://stackoverflow.com/questions/72394/what-should-a-developer-know-before-building-a-public-web-site, Я хотел знать:

Что я должен знать об антисоциальном поведении пользователя? Я знаю, что некоторые пользователи попробуют все, что упомянуто в этой публикации. Другие пользователи будут спамить других, напишите пост, чтобы троллить других. О каких вещах я должен беспокоиться, чтобы придумать способ отменить эти действия?

Веб-сайт, который я планирую создать, является сайтом пользовательского контента, таким как YouTube, Wikipedia и SO :).

Answer 1

Запрет людей никогда не работает. Гораздо проще сделать оскорбительные посты людей невидимыми для всех, кроме обидчика. Тролли истощают огромное количество энергии, пытаясь вырасти из людей, и все это даром, потому что их тяжелая работа совершенно невидима для всех нас. Я обнаружил, что эта методика привлечения внимания людей на несколько порядков более успешна, чем прямой запрет людей.

Answer 2

Одна вещь, которую я узнал, которая помогает при работе с отвратительными пользователями, - это не иметь дело с ними через личный кабинет.

Если поставить свое имя на пост или что-то, когда дело с троллем, вы открываете себя личные выпады, особенно, если это каким-либо образом дискуссионной. Гораздо лучше подходить к ним как к персоналу или администратору, чем к собственному имени.

Answer 3

1. Если существует какая-либо схема репутации, вы должны предположить, что пользователи будут прилагать все усилия для игры в систему бесчисленными способами, о которых вы и не мечтали. Убедитесь, что вы регистрируете и отслеживаете как можно больше, чтобы вы могли обнаружить своенравную деятельность и исправить ее после этого - и затем убедиться, что она больше не повторится, и знать, что ваши журналы и мониторинг обнаружат, что это произойдет снова, если исправление не произойдет. не работает достаточно хорошо. Повторите до тошноты .

2. Если у вас есть логины и пароли, разрешите в паролях как можно больше символов - как с точки зрения длины, так и с точки зрения набора символов. Просто убедитесь, что вы не одурачены выполнением чего-либо, что находится в пароле. Аналогичные правила могут применяться к логинам; Скорее всего, вам лучше использовать адрес электронной почты (относительно легко проверить) или что-то вроде OpenID.

3. То, что они сказали ...

Answer 4

В интернете есть возможность троллить практически все, если у вас есть достаточно времени, чтобы тратить его впустую. Любая попытка ограничить антиобщественное поведение должно быть уравновешено тем, как оно ограничивает других пользователей. Вы не хотите отпугивать своих хороших пользователей. Поскольку любой сайт сообщества в сети успешно привлекает людей, убедитесь, что вы внимательно относитесь к тому, как люди реагируют на изменения, которые вы вносите в систему.

Я думаю, что нужно много терпения. Я также был бы осторожен с «стрельбой из бедра» в ответ на чьи-то действия. Вы не хотите, чтобы люди сами провоцировали вас на проявление антиобщественного поведения.