Способы устранения проблем соединения (работает для некоторых, не работает для других)

Question

У меня есть сайт, который в настоящее время находится в бета-версии и, следовательно, защищен паролем (извините, пока не могу показать). Большинство моих пользователей получают доступ к сайту без проблем и могут взаимодействовать с ним, загружать файлы и т. Д. Однако есть один парень, у которого, кажется, есть постоянная проблема с доступом. Всякий раз, когда он обращается к сайту, время ожидания истекает, и Heroku отправляет ответ о недоступности приложения. Еще лучше то, что винты будут доступны всем остальным в то время, и мне придется ждать перезапуска службы. Логи Heroku не показывают никаких проблем. Новые журналы Relic также хороши.

Есть ли у вас какие-либо предложения о том, как я могу устранить неполадки, какие инструменты я мог бы использовать для мониторинга?

Answer 1

Время от времени у меня тоже возникали подобные проблемы с heroku, и они обвиняли меня в EC2, когда я связывался с ними. Однако это случалось со мной только дважды и не происходило месяцами.

Я написал в Твиттере @heroku и @salesforce с этой проблемой, когда получил странное замечание, и это связало меня с кем-то, кто действительно смог мне помочь. Иногда они могут быть довольно сдержанными:)