Ключевое слово, которое вы ищете, - "Взаимодействие человека с компьютером".В этой области есть множество исследований, я даже провел полный семестр в университете по этому предмету, где говорилось о «HCI».
Тем не менее, они фокусируются на удобстве использования программного обеспечения.Восприятие программного обеспечения влияет на удобство использования, однако, согласно теории, что чем более знакома программа пользователю, тем меньше у пользователя трудностей с ее использованием.
Однако реализуемость в продаже ...Я сомневаюсь, что это даже связано с программным обеспечением, не говоря уже о его пользовательском интерфейсе, за исключением того, что он удовлетворяет контрольному списку, который может иметь потребитель.