Ваш британский тестер не имеет подключения к Интернету, или использует другой APK, чем тот, который вы тестировали (и, следовательно, у вас могут быть проблемы с ключом подписи и ключом API Карт), или тестирует с помощью устройства, котороена законных основаниях нет Google Карт или чего-то подобного.