Пустые электронные письма из приложения iPhone

Question

Я только что выпустил обновление для своего приложения DreamFX Photo и сделал его бесплатным.Моя проблема в том, что у меня есть кнопка «напишите мне» для поддержки, и я получаю около 3 пустых писем в час от разных людей.Есть мысли, если это спам или какая-то ошибка?

Answer 1

хаха, у меня тоже есть проблема.

Я полагаю, что пользователи нажимают на ссылку поддержки, а затем решают отменить письмо. по ошибке они нажимают кнопку «Отправить» вместо «Отмена».

либо это, либо они сохраняют письмо как черновик, а затем отправляют его позже по ошибке.

Answer 2

Я поддерживаю очень популярное бесплатное приложение, и мы получаем тонны пустых писем. Мы подумали, что это тоже ошибка или спам, но проанализировав их и ответив на все из них, мы пришли к выводу, что существует 4 основных причины.

1. Люди нажимают на ссылку поддержки, а затем случайно нажимают «отправить» вместо «отмена».

2. Люди просто выбирают что-то случайным образом.

3. «Карманные письма». Как и в случае с карманными циферблатами, телефон разблокируется и происходят непредвиденные действия.

4. «Детские письма». Мы отвечаем на каждое письмо, даже пустое, и обнаруживаем, что часто кто-то позволяет своему ребенку играть с устройством, и ребенку удается отправить электронное письмо. Это может даже быть нашей основной причиной пустых писем. :)