Если вы используете .Net, получите Elmah . (Модули регистрации ошибок и обработчики).
Он с открытым исходным кодом и чрезвычайно прост в использовании.
Как правило, любые ошибки типов исключений должны автоматически регистрироваться и отправляться в вашу систему отслеживания ошибок. Потенциально, они также должны быть отправлены по электронной почте. Другими словами, не полагайтесь на то, что пользователи сообщат вам, что есть проблема, которая неразрывно связана с информацией об этом, прежде чем они позвонят.
Если вы хотите, поместите на каждую из ваших веб-страниц кнопку, которая позволит пользователям отправить заявку, - это хорошая идея. Просто сделайте это очень просто (одно поле хорошо) и разрешите им отправлять по любой причине. Эта информация должна быть предоставлена кому-то, кто может принять решение о ней как можно скорее, будь то электронная почта или справка.
Вы можете получить много хороших отзывов о вещах, о которых вы даже не думали.